Человек с деменцией, который потерялся или заблудился, обычно выглядит сбитым с толку, растерянным или расстроенным. Он может просить помощи у прохожих или говорить, что не может вспомнить, куда он направлялся. Если вы думаете, что столкнулись на улице с кем-то, кто, по вашему мнению, имеет симптомы деменции или другого заболевания, вызывающие спутанность сознания, предпримите действия, чтобы помочь ему вернуться в безопасное место.
Оказывая помощь незнакомцу, учитывайте, что коммуникация с пожилым человеком с деменцией имеет свои особенности. Постарайтесь придерживаться следующего алгоритма:
- Подойдите достаточно близко, чтобы вы могли слышать друг друга, но не настолько близко, чтобы нарушить личное пространство человека или заставить его чувствовать себя некомфортно.
- Говорите спокойно, достаточной громко, медленно и разборчиво.
- Будьте доброжелательны. Дайте понять, что вы здесь для того, чтобы помочь – укрепляя доверие, вы сможете узнать больше информации.
- Используйте короткие, простые предложения и избегайте сложных вопросов. Не задавайте более одного вопроса за раз и оставляйте достаточно времени для ответа — есть вероятность, что человеку с деменцией потребуется немного больше времени для ответа.
- Если человек не понимает, что вы говорите, перефразируйте предложение, а не повторяйте его несколько раз. Если это возможно, используйте невербальную коммуникацию — например, указывайте рукой в определенном направлении.
- Свяжитесь с экстренной службой или полицией и сообщите, что вы считаете, что нашли человека, нуждающегося в помощи.
- Можно также попытаться связаться с кем-то из близких или членов его семьи, если вам удастся узнать их контакты.
- Постарайтесь оставаться с человеком до приезда спецслужб или родственников. Помогайте ему сохранять спокойствие. Для уменьшения дискомфорта можно деликатно предложить подождать помощи в кафе, магазине или другом общественном месте, где будет тихо, светло и спокойно.